Privacy policy
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Solvex: Solvex BV, gevestigd aan Scheepmakerstraat 6, 2984 BE Ridderkerk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66138841, hierna te noemen "Solvex", "wij", "ons" of "onze".
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Solvex een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
1.3 Overeenkomst: Elke afspraak tussen Solvex en Opdrachtgever, inclusief wijzigingen en aanvullingen daarop.
1.4 Diensten: Alle werkzaamheden die Solvex voor Opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot: SEO-diensten, webontwikkeling, online marketing, ondernemerscoaching en Online Business Management (OBM).
1.5 Schriftelijk: Communicatie per brief, e-mail of via andere elektronische kanalen die door beide partijen zijn geaccepteerd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Solvex.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Solvex zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.3 Solvex kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4 De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte schriftelijk accepteert, of wanneer Solvex een door Opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging ontvangt.
4.2 Een overeenkomst kan tevens tot stand komen doordat Solvex feitelijk aanvangt met de uitvoering van de opdracht op verzoek van Opdrachtgever.
4.3 Indien Opdrachtgever de overeenkomst namens een andere natuurlijke of rechtspersoon aangaat, verklaart hij door het aangaan van de overeenkomst daartoe bevoegd te zijn.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Solvex zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.2 Solvex heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Solvex wenselijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
5.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Solvex aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Solvex worden verstrekt.
5.4 Solvex is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat Solvex is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5.5 Indien voor de uitvoering van de overeenkomst een termijn is overeengekomen, is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever Solvex schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
Artikel 6 – Specifieke bepalingen voor digitale diensten
SEO-diensten
6.1 Solvex spant zich in om de online vindbaarheid van Opdrachtgever te verbeteren. Solvex kan echter geen garanties geven over specifieke posities in zoekmachines, aangezien deze afhankelijk zijn van algoritmes van derden (zoals Google).
6.2 SEO-resultaten worden doorgaans zichtbaar binnen 3 tot 6 maanden na aanvang van de werkzaamheden.
Webontwikkeling
6.3 Na oplevering van een website heeft Opdrachtgever 14 dagen om eventuele gebreken te melden. Na deze periode wordt de website geacht te zijn geaccepteerd.
6.4 Solvex is niet verantwoordelijk voor het onderhoud van de website na oplevering, tenzij hierover een separate onderhoudsovereenkomst is gesloten.
6.5 Kosten voor hosting, domeinnaam en externe software (zoals Webflow-licenties) zijn niet inbegrepen in de projectprijs, tenzij expliciet anders vermeld.
Content en teksten
6.6 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde content. Solvex is niet aansprakelijk voor claims van derden met betrekking tot door Opdrachtgever aangeleverde content.
Artikel 7 – Specifieke bepalingen voor coaching en OBM
Ondernemerscoaching
7.1 Coaching is een inspanningsverbintenis. Solvex begeleidt Opdrachtgever, maar kan geen garanties geven over specifieke bedrijfsresultaten.
7.2 Coachingsessies worden ingepland in overleg. Afzegging door Opdrachtgever is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de sessie. Bij latere afzegging wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
7.3 Inhoud van coachingsgesprekken is vertrouwelijk, tenzij Opdrachtgever schriftelijk toestemming geeft voor gebruik als referentie of testimonial.
Online Business Manager (OBM)
7.4 OBM-diensten worden uitgevoerd op basis van een maandelijkse retainer. De uren zijn indicatief en kunnen per maand variëren afhankelijk van de werkzaamheden.
7.5 Bij OBM-diensten heeft Solvex geen werkgeversrelatie met Opdrachtgever. Solvex werkt als zelfstandige opdrachtnemer.
Artikel 8 – Wijziging van de overeenkomst
8.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aanpassen.
8.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed. Solvex zal Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
8.3 Indien de wijziging of aanvulling financiële of kwalitatieve consequenties heeft, zal Solvex Opdrachtgever hierover vooraf informeren.
Artikel 9 – Tarieven en betaling
9.1 Alle genoemde tarieven zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
9.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.3 Bij projecten kan Solvex een aanbetaling vragen van maximaal 50% van de totale projectsom voorafgaand aan de start van de werkzaamheden.
9.4 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle kosten voor invordering komen voor rekening van Opdrachtgever.
9.5 Solvex is gerechtigd om jaarlijks de tarieven aan te passen. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aangekondigd.
Artikel 10 – Opschorting en ontbinding
10.1 Solvex is bevoegd de nakoming van verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien Opdrachtgever niet, niet volledig of niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet.
10.2 Voorts is Solvex bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
10.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Solvex op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Reeds gefactureerde bedragen voor verrichte werkzaamheden worden niet gerestitueerd.
Artikel 11 – Opzegging
11.1 Overeenkomsten voor doorlopende diensten (zoals SEO-abonnementen, OBM-retainers of coachingstrajecten) worden aangegaan voor de overeengekomen periode.
11.2 Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.
11.3 Bij tussentijdse opzegging door Opdrachtgever blijft Opdrachtgever de vergoeding verschuldigd voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Solvex ontwikkelde materialen (waaronder ontwerpen, teksten, code, strategieën en adviezen) berusten bij Solvex, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2 Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever gemaakte eindproducten.
12.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Solvex de door Solvex vervaardigde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.
12.4 Solvex behoudt het recht om het uitgevoerde werk te gebruiken voor eigen promotie, portfolio en referentiedoeleinden, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 13 – Geheimhouding
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
13.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
13.3 De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 Solvex is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
14.2 De aansprakelijkheid van Solvex is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Solvex wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico. Indien de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht.
14.3 Solvex is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie.
14.4 Solvex is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
- Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever
- Wijzigingen in algoritmes van zoekmachines
- Storingen bij externe dienstverleners (hosting, software)
- Handelingen of beslissingen genomen op basis van coaching of advies
Artikel 15 – Vrijwaring
15.1 Opdrachtgever vrijwaart Solvex voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Solvex geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot aanspraken wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door materiaal dat Opdrachtgever heeft aangeleverd.
Artikel 16 – Overmacht
16.1 Solvex is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
16.2 Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Solvex geen invloed kan uitoefenen, waaronder maar niet beperkt tot ziekte, storingen in het internet, stroomuitval, brand, overheidsmaatregelen en pandemieën.
16.3 Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 17 – Privacy en gegevensverwerking
17.1 Solvex verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid van Solvex is van toepassing en beschikbaar op de website.
17.2 Indien Solvex bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, zal hiervoor een separate verwerkersovereenkomst worden gesloten.
Artikel 18 – Klachten
18.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan Solvex.
18.2 Indien een klacht gegrond is, zal Solvex de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle overeenkomsten tussen Solvex en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Solvex is gevestigd.
19.3 Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 20 – Slotbepalingen
20.1 Solvex is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking aan Opdrachtgever.
20.2 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is bindend.
20.3 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
